Retourneren

Niet helemaal tevreden of wil je een artikel retourneren? Geen probleem, daar doen we niet moeilijk over. Je hebt sowieso altijd het recht om een ongeopend product zonder opgaaf van reden binnen 14 kalenderdagen te retourneren. Bedenk je direct nadat de bestelling is geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de bestelling nog niet verstuurd is, kunnen we evt. nog iets wijzingen of kosteloos annuleren.

Mocht je twijfelen over de aanschaf van een product vanwege bijvoorbeeld een gevoelige huid of mogelijke allergie voor bepaalde ingrediënten, vraag dan eerst samples bij ons aan voordat je een product aanschaft. Geopende producten die je wilt terugsturen vanwege een allergische reactie kunnen wij in verband met hygiëne helaas niet terugnemen. Heb je een allergische reactie na het gebruik van een product? We komen graag met je in contact.

Alleen artikelen die ongeopend, ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking verkeren, kunnen worden geretourneerd. Dit is belangrijk om de kwaliteit en hygiëne van onze verzorgingsproducten te waarborgen. Zodra een verpakking is geopend of het product is gebruikt, kunnen wij het om hygiënische redenen niet meer terugnemen.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen, maar niet de bezorger) het product in handen krijgt.

Wil je gebruikmaken van dit recht, laat het ons dan binnen 14 dagen weten via e-mail, post of ons contactformulier. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping (PDF-bestand) gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Het is voldoende als je je bericht stuurt voordat de periode van 14 dagen is afgelopen. Vermeld hierbij je bestelnummer en geef aan welk(e) product(en) je wilt retourneren.

Gevolgen van de herroeping
Als je je bestelling annuleert, krijg je alle betalingen die je hebt gedaan terug, inclusief de standaard verzendkosten. Stuur je slechts een deel van je bestelling terug, dan betalen we de verzendkosten niet terug.

Na het annuleren van je bestelling heb je maximaal 14 dagen de tijd om de producten naar ons terug te sturen. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt vóórdat deze termijn voorbij is. Indien wij je retour niet binnen uiterlijk 14 kalenderdagen retour hebben ontvangen, vervalt het recht van retourneren. 

Te maken verzendkosten voor retourneren zijn voor jouw rekening. We adviseren je het pakket te verzekeren (tegen geringe bijbetaling) zodat je bij schade of verlies tijdens het transport verzekerd bent - dit risico ligt namelijk bij jou als verzender. Na ontvangst van je retour controleren we de producten. Als alles in orde is, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.

De terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor het terugbetalen rekenen wij uiteraard geen kosten.

Verpak het product zorgvuldig in de ongeopend, ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking en stuur het voldoende gefrankeerd naar: Skincredible B.V., Beefland 9, 3454 MX De Meern. Zet je retourcode op de doos of op een briefje in de doos. Anders kunnen wij het pakket na ontvangst niet naar jou traceren en niet correct afhandelen.

ANNULEREN
Heb je je bestelling afgerond en betaald, maar wil je ‘m toch annuleren, neem dan z.s.m. contact met ons op. Indien je bestelling nog niet aan de pakketdienst is aangeboden kunnen wij probleemloos annuleren en storten we het bedrag naar je terug. Indien je bestelling al is aangeboden aan de pakketdienst kunnen wij helaas niets meer wijzingen. Stuur de producten na ontvangst dan z.sm. retour volgens bovengenoemde retourprocedure; wij zullen het bedrag dan na ontvangst terugstorten, exclusief verzendkosten.

MIJN PAKKETJE BEVAT NIET ALLE/NIET DE JUISTE PRODUCTEN
Neem dan z.s.m. contact met ons op, we helpen je graag verder.